Bienvenidos a www.carlitoshogar.com.ar (el "Sitio") de Mueblería Carlitos de C. y N. Sterz. A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio, que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los "Usuarios" y/o el "Usuario") y Carlitos.
Si el usuario utiliza los servicios de www.carlitoshogar.com.ar declara saber, conocer y aceptar las condiciones de uso. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no debe proporcionar ninguna información personal, ni utilizar el servicio porque no está autorizado para hacerlo.
Naturaleza del Servicio y destino del Sitio.
El Sitio ha sido configurado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a las góndolas de la tienda de Carlitos.
Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.
La protección de la información personal infantil es extremadamente importante. La información proveniente de menores de edad, sin el consentimiento de los padres, sólo se utilizará para responder directamente a la solicitud del menor y no se empleará para otros fines.
Uso de los Servicios.
El Usuario declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a Carlitos por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.
Ámbito de aplicación.
Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos realizadas dentro de la República Argentina.
Registrándose como Usuario usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acepta los artículos adquiridos y pagar su precio con las condiciones acordadas, perfeccionando con Carlitos un contrato de compra-venta de mercadería.
Referencias a terceros.
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Carlitos respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Carlitos no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Orden de compra correspondiente a cada pedido.
El Usuario deberá formular su pedido escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.
Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de las sucursales según el caso.
Aceptación de pedidos.
Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Carlitos no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en la respectiva góndola; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.
Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado por algunos de los medios solicitados previamente.
Forma de entrega y pago.
Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Carlitos, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.
Actualmente el Usuario dispone dos métodos de entrega de la mercadería:
Envío a domicilio.
Retiro en Sucursal.
Con el método de entrega “Envió a domicilio”, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona fehacientemente autorizada.
El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI. Es necesario que el receptor firme el remito de entrega en papel y verifique el estado del producto.
Envió a domicilio tercerizado: los envíos se realizan con la empresa de logística OCA E-PAK. El costo de envío podrás calcularlo en el proceso de compra. Te enviaremos un código de seguimiento, para que puedas hacer el seguimiento online de tu compra.
Se podrá optar por otros transportes o comisionistas propios de cada localidad, que realicen los retiros en nuestra localidad.
Envió a domicilio con transporte propio: en esta modalidad los envíos serán SIN CARGO para la ciudad de Coronel Suárez, Pueblo Santa Trinidad, Pueblo San José, Pueblo Santa María, y para las localidades vecinas donde se establezcan fechas de entrega programadas.
El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 48 horas para la ciudad de Coronel Suárez y pueblos alemanes.
El monto de compra mínimo para la entrega SIN CARGO son de $50000.
En el caso de operaciones de "Retiro en Sucursal" podes retirar el producto dentro del plazo de los DIEZ (10) días hábiles y no posee cargo alguno, por lo tanto este método es gratuito.
Se coordinara con el vendedor en que sucursal de la entidad se retirara.
Cuando se presente en la sucursal deberá presentar DNI y factura de compra. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.
Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por este en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el cliente puede comunicarse al (02926)-400080.
En caso de que por dificultades imprevistas Carlitos no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Carlitos.
Medios de Pago.
El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:
- Visa Crédito
- Visa Débito
- Tarjeta Naranja
- Master Card
- Depósito Bancario
- Transferencia Bancaria
Es derecho de Carlitos la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
Tipo de comprobantes a emitir.
Las ventas que se realizan en www.carlitoshogar.com.ar, se pueden emitir con factura:
Responsable Inscripto (Comprobantes tipo "A").
Consumidor Final (Comprobantes tipo "B").
La emisión estará sujeta a los datos proporcionados por el usuario.
Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Carlitos de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.
El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio.
Datos Personales.
Al registrarse como Usuario de este Sitio, suministrará información que resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de Carlitos, realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos, se consiente expresamente que Carlitos podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio, para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236.
El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. Carlitos no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc.
Carlitos aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones especiales.
Política de precios.
Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a las sucursales, todos los precios publicados en el Sitio corresponden a precios exclusivos para la compra online y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en las sucursales (Mueblería y/o Hogar). No obstante que Carlitos se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Carlitos tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.
Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Carlitos, tales como sucursales físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
Descripciones e imágenes de la mercadería.
Carlitos intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 10 días corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. Carlitos recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto.
Garantía del producto.
Todos los productos poseen garantía extendida por su fabricante o importador. La misma toma vigencia a partir de la fecha de compra del producto. Es importante revisar correctamente al momento de recibir el producto, el estado del mismo y su funcionamiento. Ante cualquier situación anormal no dude en comunicarse con nuestro Servicio de Post-Venta.
Terminación.
Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado por el Usuario o por Carlitos. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro. Carlitos también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo Carlitos podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado.